Politique de remboursement

Chez MB Transport France, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par e-mail à :
📧 contact@mb-transport-france.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible :

  • Le produit doit être non utilisé

  • Il doit être dans son emballage d’origine

  • Il ne doit pas être endommagé

  • La preuve d’achat doit être fournie

Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables sauf défaut.

3. Procédure de retour

Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

Tout colis retourné sans autorisation préalable pourra être refusé.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

  • Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire

5. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :